Condiciones de Venta

1. Identidad del vendedor

Valérian ZOLTOWSKI — empresario individual (auto-entrepreneur)
SIRET: 984 210 625 00013 — IVA no aplicable, art. 293 B del Código General de Impuestos francés
Editor del sitio Casa Croqueta
Contacto: support@casacroqueta.fr

2. Productos y servicios

Casa Croqueta ofrece suscripciones mensuales y anuales que dan acceso a funcionalidades premium (en adelante, «la Suscripción»):

• Plan Casa — 3,99 €/mes o 34,99 €/año (es decir, 2,92 €/mes): colecciones (máx. 20), exportación a PDF, ajuste de raciones, lista de la compra, planificador de comidas, información nutricional, importación de recetas por foto (30 páginas al mes, acumulables durante tres meses) y hasta 10 fotos por receta;
• Plan Familia — 6,99 €/mes o 59,99 €/año (es decir, 5,00 €/mes): todo el Plan Casa más espacio familiar compartido (5 miembros), recetas colaborativas, planificador compartido, historial de revisiones (30 días), colecciones ilimitadas e importación por foto ampliada a 50 páginas al mes, comunes al hogar y no por miembro.

Los precios se indican en euros con todos los impuestos incluidos. El Editor se reserva el derecho de modificar las tarifas; las modificaciones no afectarán a las suscripciones en curso hasta su renovación.

3. Proceso de pedido

1. El Usuario elige un plan y un intervalo de facturación;
2. Se le redirige a la página de pago segura de Stripe para introducir sus datos bancarios;
3. Hace clic en «Suscribirse»: esta acción implica la obligación de pagar, sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto en el artículo 6;
4. Stripe envía un correo de confirmación inmediatamente después del pago.

La Suscripción se activa en cuanto Stripe confirma el pago.

4. Pago

Los pagos los tramita Stripe, Inc., proveedor de servicios de pago certificado PCI DSS. Casa Croqueta no conserva ningún dato bancario en sus servidores.

Medios de pago aceptados: tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) y cualquier medio admitido por Stripe en tu país.

Si un pago falla, Stripe reintenta el cobro automáticamente hasta 3 veces en 7 días. Si falla definitivamente, la Suscripción se suspende y se interrumpe el acceso a las funcionalidades premium.

5. Duración y renovación

La Suscripción se contrata por el plazo elegido (mes o año) y se renueva automáticamente por el mismo periodo, salvo cancelación antes de la fecha de renovación. Se avisa al Usuario por correo electrónico antes de cada renovación.

La cancelación puede realizarse desde los ajustes de facturación de la aplicación o mediante el portal de Stripe. El acceso a las funcionalidades premium se mantiene hasta el final del periodo ya abonado.

6. Derecho de desistimiento (consumidores)

Dispones de catorce días para desistir, sin necesidad de motivar tu decisión. Ese plazo empieza a contar desde la celebración del contrato.

El artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés permite excluir este derecho para un contenido digital cuya ejecución comienza de inmediato, pero a condición de que el consumidor haya renunciado expresamente a él y haya reconocido perderlo. No recogemos esa renuncia: tu derecho de desistimiento permanece intacto.

Para ejercerlo basta con escribirnos a support@casacroqueta.fr indicando tu correo electrónico y la fecha de compra: no se exige ninguna fórmula concreta. El reembolso se efectúa en el plazo de catorce días desde la recepción de tu solicitud, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

7. Reembolsos

Las suscripciones no son reembolsables una vez iniciado el periodo, salvo:

• Primera suscripción: reembolso posible en un plazo de 14 días;
• Fallo grave y documentado imputable a Casa Croqueta;
• Casos previstos por la normativa francesa.

Para cualquier reclamación o solicitud de reembolso: support@casacroqueta.fr. Responderemos en un plazo de 5 días hábiles.

8. Acceso al servicio y garantías

El Editor garantiza que el Servicio se corresponde con su descripción. En caso de no conformidad, el Usuario puede informar al soporte para obtener una corrección o un reembolso prorrateado.

El Editor se compromete a mantener accesibles las funcionalidades premium durante toda la vigencia de la Suscripción abonada. Si el Servicio se interrumpiera, se efectuaría un reembolso prorrateado.

9. Mediación de consumo

Conforme al artículo L. 616-1 del Código de Consumo francés, en caso de litigio no resuelto con nuestro servicio de atención al cliente, puedes recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. Contáctanos primero en support@casacroqueta.fr: la intervención del mediador exige una reclamación escrita previa que haya quedado sin solución.

Mediador competente: [À COMPLÉTER — nombre, dirección postal y sitio web del sistema de mediación al que se ha adherido el Editor, conforme al artículo R. 616-1 del Código de Consumo francés].

10. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones de Venta se rigen por el Derecho francés. Todo litigio se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes, sin perjuicio del derecho de los consumidores a acudir al tribunal de su domicilio.